Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après dénommées « CGV & CGU ») ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques :
D’une part, la société Les Laboratoires de L’Antiquaille, SAS au capital de 9 626 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 904 675 022, dont le siège social est situé 302 rue Garibaldi, 69007 Lyon, France, numéro de TVA intracommunautaire : FR95904675022, adresse électronique : contact@lantiquaille.com, (ci-après dénommée « le Vendeur » ou « Les Laboratoires de L’Antiquaille ») ;
Et d’autre part, toute personne physique majeure agissant à titre non professionnel, résidant dans un pays de l’Union européenne où la vente est autorisée, souhaitant effectuer un achat ou naviguer sur le site e-commerce www.lantiquaille.com (ci-après dénommée « le(la) Client(e) » ou « l’Utilisateur(trice) »).
Les présentes CGV & CGU précisent :
Les modalités applicables à la vente en ligne des produits proposés par Les Laboratoires de L’Antiquaille.
Les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du site www.lantiquaille.com.
Toute consultation du site, création de compte client ou passation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les Laboratoires de L’Antiquaille invitent chaque cliente à les lire attentivement avant toute utilisation du site ou toute commande.
Les produits proposés à la vente s’adressent exclusivement à des consommatrices finales majeures, agissant à titre personnel et non professionnel, pour un usage strictement personnel.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV & CGU) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site www.lantiquaille.com, exploité par Les Laboratoires de L’Antiquaille.
Elles régissent notamment :
la création et l’utilisation du compte client,
la consultation et la navigation sur le site,
la passation, le paiement et la livraison des commandes passées par le(la) Client(e).
Les produits proposés à la vente s’adressent exclusivement à des consommatrices finales majeures, agissant à titre personnel et non professionnel, pour un usage strictement personnel.
Toute revente ou utilisation commerciale non autorisée des produits est formellement interdite. Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspectée d’être effectuée dans un but de revente ou de distribution non autorisée.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV & CGU, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle consultable en ligne au moment de la commande ou de la connexion au site.
Les produits proposés à la vente sur le site www.lantiquaille.com sont exclusivement des soins dermocosmétiques développés, fabriqués et conditionnés en France par Les Laboratoires de L’Antiquaille.
Ils sont destinés à un usage cosmétique, pour une application cutanée externe uniquement.Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée disponible sur le site, précisant :
sa dénomination commerciale,
sa contenance (exprimée en millilitres),
ses principales caractéristiques et bénéfices revendiqués,
sa composition (liste INCI),
ses labels et certifications (ECOCERT Cosmos Organic, COSMÉBIO, The Vegan Society),
ainsi que ses conditions d’utilisation et précautions d’emploi éventuelles.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont publiées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les Laboratoires de L’Antiquaille s’efforcent d’en garantir l’exactitude et la mise à jour, sans pouvoir exclure de légères variations d’aspect entre le visuel en ligne et le produit final.
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks existants. En cas d’indisponibilité temporaire, le(la) Client(e) en est informé(e) avant la validation de sa commande, ou immédiatement après si la rupture intervient entre la commande et sa préparation.
Dans ce cas, Les Laboratoires de L’Antiquaille pourront :
soit proposer le remboursement du ou des produits manquants,
soit offrir la possibilité de conserver la commande jusqu’à la prochaine disponibilité.
Tous les produits mis en vente sont conformes à la réglementation européenne en vigueur et enregistrés sur le portail CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) avant leur commercialisation.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent la possibilité de faire évoluer à tout moment la présentation, la formulation, l’étiquetage ou le conditionnement de leurs produits, dans le respect des exigences légales et sans que cela ne modifie leurs propriétés essentielles ou leur niveau de qualité.
Les prix des produits proposés sur le site www.lantiquaille.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation en vigueur.
Ils tiennent compte du taux de TVA applicable au pays de livraison au moment de la commande, dans le cadre du régime OSS (One-Stop Shop) de l’Union européenne.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de modifier leurs tarifs à tout moment et sans préavis, sans que ces modifications puissent s’appliquer rétroactivement aux commandes déjà confirmées.
Les caractéristiques essentielles, les prix et les conditions spécifiques de chaque produit sont détaillés sur sa fiche descriptive accessible sur le site.
Les offres promotionnelles, remises tarifaires et avantages fidélité éventuellement proposés sont soumis à des conditions particulières précisées sur les pages dédiées du site et, le cas échéant, dans le Règlement du Club de L’Antiquaille (nom du programme de fidélité et parrainage de la marque) disponible sur ce site.
L’euro constitue actuellement l’unique devise d’affichage et de paiement sur le site www.lantiquaille.com.
Pour les pays membres de l’Union européenne n’utilisant pas l’euro, le paiement s’effectue également en euros à ce stade, ce qui peut entraîner des frais bancaires ou de change appliqués par la banque de la cliente, à sa charge.
Dans une phase ultérieure, les prix pourront être affichés et réglés directement dans la devise locale du pays de livraison.
Ces montants seront alors calculés sur la base d’un taux de conversion interne déterminé par Les Laboratoires de L’Antiquaille, destiné à couvrir les frais de change, les commissions bancaires et les variations de parité entre devises.
Ce taux de conversion interne s’appliquera à l’ensemble des montants affichés sur le site dans la devise locale correspondante, y compris les prix produits, les remises, les points fidélité, les offres promotionnelles et les frais d’envoi.
Pour passer commande sur le site www.lantiquaille.com, le(la) client(e) doit disposer d’un compte client personnel ou en créer un au moment de la commande.
Lors de la validation de son panier ou en allant directement sur la page « Mon compte », le(la) client(e) peut :
soit se connecter à son compte existant, s’il(elle) en possède déjà un,
soit se créer un compte s’il(elle) n’est pas encore client(e).
Chaque personne physique ne peut détenir qu’un seul et unique compte client.
La création multiple de comptes pour une même personne, sous des identités ou adresses différentes, est strictement interdite.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de suspendre ou de supprimer tout compte contrevenant à cette règle, ainsi que d’annuler les commandes correspondantes.
Lors de la création du compte, le(la) client(e) choisit librement d’adhérer ou non au programme de fidélité et de parrainage de la marque dénommé « Le Club de L’Antiquaille » (ci-après dénommé le « Club »), en cochant ou décochant la case correspondante.
L’adhésion est gratuite et peut être modifiée ou annulée à tout moment depuis l’espace client, conformément au règlement du Club de L’Antiquaille consultable sur ce site.
Le processus de commande comprend plusieurs étapes successives :
Sélection et ajout dans le panier d’un ou plusieurs produits,
Contrôle et validation du panier,
Connexion à son compte client (si déjà client(e)) ou création d’un compte (si nouveau(elle) client(e)),
Vérification ou saisie des informations personnelles, choix du mode de livraison et de paiement, utilisation (ou pas) de points fidélité en déduction de la commande (uniquement pour les membres du Club de L’Antiquaille), saisie d’un éventuel code promo reçu par email ou via une communication de la marque, puis confirmation finale de la commande,
Paiement.
La confirmation de la commande et son paiement constitue une acceptation ferme et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV & CGU) et formalise la conclusion du contrat de vente.
Une fois la commande et le paiement confirmés, le(la) client(e) reçoit automatiquement un e-mail récapitulant : le(les) produit(s) acheté(s), la(les) remise(s) appliquée(s), les éventuels frais d’expédition, le moyen de paiement utilisé, le montant total TTC (dont le montant de TVA appliqué), ainsi que l’adresse de facturation et de livraison.
Pour les membres du Club de L’Antiquaille, cet e-mail mentionne également les points fidélité gagnés et, le cas échéant, ceux utilisés lors de la commande.
Lors de la création du compte client, un e-mail de bienvenue est également adressé automatiquement à la cliente, selon son statut d’adhérente ou non au Club, et peut inclure le code promotionnel associé à l’offre de première adhésion ou de premier achat.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie manifeste (erreur de prix, suspicion de fraude, incident de paiement, informations incomplètes ou incohérentes) ou de difficulté persistante avec une commande antérieure.
Le paiement des commandes effectuées sur le site www.lantiquaille.com s’effectue en ligne, au moment de la validation définitive de la commande.
Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet du montant total TTC indiqué.
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont les suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard) via l’outil de paiement sécurisé Sogecommerce,
PayPal.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit d’ajouter ou de retirer des modes de paiement à tout moment, sans notification préalable.
Toutes les transactions réalisées sur le site sont entièrement sécurisées.
Les données bancaires saisies par le(la) client(e) sont cryptées à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais stockées ni accessibles par Les Laboratoires de L’Antiquaille.
Les paiements par carte bancaire sont soumis à la norme internationale PCI DSS et au dispositif 3D Secure, lorsque cela est applicable.
Le paiement est considéré comme effectif dès validation par la banque du(de la) client(e), ou par la plateforme PayPal.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée et n’entraîne aucune expédition.
Une fois le paiement validé, le(la) client(e) reçoit automatiquement par e-mail un récapitulatif de commande, valant facture acquittée et preuve d’achat.
À ce jour, une facture n’est pas encore téléchargeable depuis l’espace client. Le(la) client(e) peut toutefois consulter son historique de commandes ou ses commandes en cours directement depuis son compte personnel.
Pour toute question relative à une commande, le(la) client(e) peut contacter le service client par e-mail à l’adresse : support@sav-lantiquaille.com
Une ligne téléphonique dédiée sera prochainement mise en place pour les membres du Club de L’Antiquaille.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière des Laboratoires de L’Antiquaille jusqu’au paiement intégral du prix par le(la) client(e), conformément aux dispositions de l’article 2367 du Code civil français.
Cependant, les risques (perte, détérioration) sont transférés au ou à le(la) client(e) dès la livraison effective du colis.
Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible sur le site www.lantiquaille.com.
Les Laboratoires de L’Antiquaille étudient la mise en place future de ce service, dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes.
Toute nouvelle modalité de paiement sera communiquée sur le site dès son entrée en vigueur.
Les produits commandés sur le site www.lantiquaille.com sont actuellement livrables exclusivement dans les pays membres de l’Union Européenne (UE).
Cette restriction temporaire est liée aux exigences réglementaires applicables aux produits cosmétiques exportés hors de l’UE.
Les Laboratoires de L’Antiquaille ont pour objectif d’élargir prochainement leur zone de livraison à d’autres pays, dès obtention des autorisations nécessaires, et communiqueront officiellement sur cette évolution dès qu’elle sera effective.
Les expéditions sont assurées depuis la France par le service de livraison internationale Colissimo, avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.
La cliente peut choisir une livraison à domicile contre signature ou un retrait en point relais, selon les options proposées lors de la commande.
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais moyens d’acheminement sont de 2 à 6 jours ouvrés, selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des jours fériés ou des conditions logistiques extérieures (grèves, intempéries, etc.).
Dès l’expédition de la commande, le(la) client(e) reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi Colissimo et un lien lui permettant de suivre en temps réel l’acheminement de son colis jusqu’à la livraison.
Les commandes font l’objet d’un suivi complet jusqu’à leur remise au destinataire.
Les frais de livraison standard sont offerts à partir de 50 € TTC d’achat de produits, quel que soit le pays de livraison au sein de l’Union européenne (UE).
Ce seuil s’entend sur le montant total des produits commandés, avant application de toute remise, réduction ou utilisation de points fidélité.
En dessous de ce seuil, une contribution forfaitaire aux frais d’envoi est automatiquement appliquée au panier, selon la zone géographique du lieu de livraison.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de modifier à tout moment le montant de ce seuil de franco, sans notification préalable, mais le seuil applicable demeure celui affiché au moment de la commande.
Les tarifs suivants sont exprimés hors taxe (HT). La TVA applicable est automatiquement calculée selon le pays de livraison au moment de la commande.
| Zone | Pays concernés | Frais d’envoi HT |
|---|---|---|
| France | France métropolitaine (dont la Corse) et Monaco | 7,50 € |
| Zone 1 | Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | 8,00 € |
| Zone 2 | Italie, Autriche, Espagne, Portugal, Irlande | 12,50 € |
| Zone 3 | Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Rep. tchèque, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 15,50 € |
| Zone 4 | Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Chypre, Malte, Roumanie | 20,00 € |
Ces montants couvrent les frais de transport et de traitement logistique associés à l’expédition du colis.
Ils peuvent être révisés à tout moment sans notification préalable, mais restent ceux affichés lors de la validation de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’absence lors de la livraison ou de non-retrait du colis dans les délais impartis, le colis sera retourné à l’expéditeur.
Les Laboratoires de L’Antiquaille pourront alors proposer une réexpédition (aux frais du(de la) client(e)) ou un remboursement, déduction faite des frais d’expédition initiaux.
En cas de colis endommagé ou incomplet, le(la) client(e) est invité(e) à en informer le service client dès réception, par e-mail à : support@sav-lantiquaille.com , afin qu’une solution appropriée soit apportée (échange, remplacement ou remboursement partiel selon le cas).
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français (articles L.221-18 et suivants), le(la) client(e) dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, il(elle) doit informer Les Laboratoires de L’Antiquaille de sa décision de rétractation avant l’expiration du délai précité, par l’un des moyens suivants :
par e-mail à l’adresse : support@sav-lantiquaille.com
par courrier adressé à :
Les Laboratoires de L’Antiquaille c/o CAMALO (service client SAV) Parc l’Orme les Sources Rue Adrienne Bolland 42340 Veauche FranceUne fois la demande reçue, Les Laboratoires de L’Antiquaille accuseront réception de la rétractation par e-mail et communiqueront les instructions de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine intact (étui, flacon, couvercle, etc.), afin de garantir leur sécurité sanitaire.
Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Le(la) client(e) devra renvoyer les produits au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, à la même adresse :
Les frais de retour sont à la charge du(de la) client(e), sauf erreur imputable aux Laboratoires de L’Antiquaille (produit défectueux, erreur de référence ou de quantité).
Sous réserve de conformité des produits retournés, Les Laboratoires de L’Antiquaille procèderont au remboursement du montant total de la commande (hors frais d’expédition initiaux) dans un délai maximum de 4 jours ouvrés après réception et vérification du ou des produits retournés.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du(de la) client(e).
Selon les établissements bancaires, un délai technique additionnel indépendant de la marque peut s’appliquer avant l’apparition du remboursement sur le compte du(de la) client(e).
Un e-mail de confirmation sera envoyé dès que le remboursement aura été déclenché.
En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une offre promotionnelle ou d’un code avantage, la valeur de cette remise est recalculée au prorata des produits conservés.
Si le colis parvient endommagé, ou si un ou plusieurs articles sont manquants ou défectueux, le(la) client(e) est invité(e) à contacter le service client dans les meilleurs délais via le formulaire de contact disponible sur le site, ou directement par e-mail à l’adresse : support@sav-lantiquaille.com
Afin de permettre un traitement rapide de la demande, le(la) client(e) est prié(e) de bien vouloir joindre à son message :
une photo du ou des produits endommagés,
des photos du carton d’emballage avec son étiquette de transport (le numéro du colis devant être bien visible),
ainsi que le numéro de commande correspondant.
Après réception de ces éléments, le service client prendra contact avec le(la) client(e) dans les plus brefs délais pour proposer une solution adaptée : échange, remplacement ou remboursement selon le cas, sans frais supplémentaires pour le(la) client(e).
Les Laboratoires de L’Antiquaille peuvent proposer différentes offres commerciales tout au long de l’année, applicables exclusivement sur le site www.lantiquaille.com
Ces offres se répartissent en deux catégories :
Ces offres sont accessibles uniquement aux client(e)s ayant adhéré gratuitement au programme de fidélité et de parrainage « Le Club de L’Antiquaille » :
Sauf indication contraire précisée dans les conditions particulières d’une offre, les offres réservées aux membres du Club sont cumulables entre elles.
Certaines offres peuvent également être accessibles aux client(e)s disposant simplement d’un compte client sur le site, sans adhésion au Club.
Elles peuvent notamment inclure des réductions ponctuelles, des offres de premier achat ou d’autres opérations commerciales proposées à l’ensemble de la clientèle.
Les offres réservées aux membres du Club et les offres accessibles aux non-membres du Club ne sont pas cumulables entre elles.
Lorsqu’un(e) client(e) adhère au Club de L’Antiquaille, seules les offres réservées aux membres du Club lui deviennent applicables, selon les conditions en vigueur.
De la même façon, les client(e)s non-membres du Club n’ont accès qu’aux offres accessibles aux titulaires d’un compte client, à l’exclusion des offres réservées aux membres du Club.
Les offres nécessitant un code promotionnel ne sont applicables qu’après saisie manuelle du code avant la validation de la commande, sauf exception précisée sur le site ou dans l’offre concernée. Ils sont attribués à titre personnel et sont non-transférables.
Chaque offre est soumise à des conditions d’éligibilité clairement précisées sur le site ou dans le message promotionnel correspondant (e-mail, pop-up, encart produit, etc.).
Sauf mention contraire, ces offres :
sont réservées aux personnes physiques disposant d’un compte client sur notre site,
s’appliquent uniquement aux produits vendus en ligne sur le site www.lantiquaille.com ,
et sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de modifier, prolonger, suspendre ou supprimer toute offre à tout moment, sans préavis, tout en garantissant l’application des conditions en vigueur au moment de la commande validée.
Les codes promotionnels communiqués dans le cadre d’une offre doivent être saisis manuellement au moment de la validation de la commande, dans le champ prévu à cet effet, sauf exception précisée sur le site ou dans l’offre concernée.
Chaque code :
est strictement personnel, non transférable et lié à l’unicité du compte client ; il ne peut donc pas être utilisé sur plusieurs comptes distincts,
est valable une seule fois, sauf indication contraire précisée dans les conditions particulières de l’offre,
peut comporter une date de validité et/ou un montant d’achat minimum,
et n’est pas cumulable avec d’autres offres, sauf mention contraire.
Toute tentative d’utilisation multiple d’un même code promotionnel sur plusieurs comptes ou de création de comptes multiples en vue d’en bénéficier constitue un détournement frauduleux et pourra entraîner la suspension ou la suppression du ou des comptes concernés, ainsi que la nullité des avantages obtenus.
En cas d’erreur de saisie ou d’oubli du code promotionnel lors de la commande, celui-ci reste valide pour une prochaine commande, dans la limite de sa période de validité, mais ne pourra être appliqué rétroactivement ni donner lieu à remboursement ou régularisation a posteriori.
Les modalités d’utilisation et les éventuelles restrictions propres à chaque offre sont précisées sur les pages du site ou dans les communications correspondantes (e-mail, encart promotionnel, espace client, etc.).
Les personnes physiques créant un compte client sur le site www.lantiquaille.com peuvent bénéficier :
soit de l’Offre exceptionnelle de bienvenue (remise tarifaire et points fidélité offerts, immédiatement crédités et utilisables) si elles adhèrent au Club de L’Antiquaille lors de la création de leur compte,
soit de l’Offre de récompense 1er achat (remise tarifaire uniquement) si elles créent simplement un compte client sans adhérer au Club.
Ces offres sont valables une seule fois par personne et par compte client. Elles ne peuvent pas être transférées, cédées ni converties en espèces.
Des offres thématiques (anniversaire, offres du moment, offres Club, parrainage, etc.) peuvent être proposées à tout moment selon les conditions détaillées sur la page « Offres du moment » du site www.lantiquaille.com.
Ces avantages sont régis par les conditions particulières précisées sous chaque offre, via un lien déroulant ou un renvoi cliquable, ainsi que par le Règlement du Club de L’Antiquaille, également accessible sur le site au moyen de liens cliquables figurant dans les pages dédiées ou dans les mentions associées au programme.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de refuser ou d’annuler toute commande ne respectant pas les conditions d’une offre, ou en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou détournée d’un code promotionnel ou d’un compte client.
Toute fraude avérée pourra entraîner la désactivation du compte concerné et la nullité des avantages indûment obtenus.
Le Club de L’Antiquaille est un programme de fidélité et de parrainage gratuit proposé par Les Laboratoires de L’Antiquaille aux personnes physiques disposant d’un compte client sur le site www.lantiquaille.com.
Ce programme permet à ses membres de bénéficier d’avantages exclusifs, de points fidélité cumulables, d’offres réservées et d’un dispositif de parrainage donnant droit à des récompenses spécifiques.
Son objectif est de remercier la fidélité des client(e)s et de renforcer la relation privilégiée entre la marque et sa communauté.
L’adhésion au Club de L’Antiquaille est gratuite et facultative.
Elle s’effectue lors de la création du compte client sur le site, en cochant la case correspondante au moment de l’inscription, ou ultérieurement depuis l’espace client.
Cette adhésion vaut reconnaissance et acceptation préalable du Règlement du Club de L’Antiquaille, consultable à tout moment via un lien cliquable sur le site www.lantiquaille.com .
Chaque personne ne peut détenir qu’un seul et unique compte membre du Club, conformément au principe d’unicité du compte client.
Toute inscription multiple ou usage abusif du programme est strictement interdit et pourra entraîner la résiliation de l’adhésion et la perte des avantages associés.
Le programme repose sur un système de points fidélité attribués automatiquement après chaque commande validée sur le site www.lantiquaille.com, selon les modalités précisées dans le Règlement du Club de L’Antiquaille.
Ces points permettent d’obtenir des réductions immédiates ou différées sur de futures commandes, selon les règles en vigueur.
Des points ou avantages complémentaires peuvent également être attribués à l’occasion d’opérations spéciales (offres promotionnelles, anniversaires, parrainage, événements ponctuels, etc.).
Les points cumulés sont strictement personnels et non transférables. Ils ne peuvent être cédés, échangés, ni convertis en espèces.
Les points fidélité sont valables jusqu’au 31 janvier de l’année civile suivante, date à laquelle ils expirent automatiquement s’ils n’ont pas été utilisés.
Le solde de points peut être consulté à tout moment dans le compte client.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de modifier à tout moment les modalités de cumul, de conversion ou de validité des points, sans effet rétroactif sur les points déjà acquis.
Le programme du Club de L’Antiquaille intègre un dispositif de parrainage permettant à chaque membre de recommander la marque à ses proches. Ce dispositif est gratuit et exclusivement ouvert aux membres du Club de L’Antiquaille disposant d’un compte client actif sur le site www.lantiquaille.com et ayant déjà effectué au moins un achat.
Chaque membre éligible peut parrainer autant de personnes qu’il le souhaite, sans limitation.
Seuls les parrainages effectivement “confirmés” sont pris en compte et donnent lieu à des avantages.
Le parrainage est considéré comme « confirmé » dès lors que la personne invitée (le ou la filleul(e)) a :
créé un compte client sur le site,
adhéré au Club de L’Antiquaille,
effectué au moins un achat en saisissant le code de parrainage transmis par son parrain (sa marraine).
Une fois ces trois conditions remplies, le parrain (la marraine) et le(la) filleul(le) reçoivent chacun 25 points fidélité offerts.
Les modalités pratiques pour inviter un(une) proche (génération du lien ou du code de parrainage, partage par e-mail, suivi des invitations, etc.) sont détaillées dans la rubrique « Parrainage » de l’espace client.
L’offre de parrainage est cumulable avec les autres avantages réservés aux membres du Club de L’Antiquaille, notamment l’Offre exceptionnelle de bienvenue.
Toute tentative de fraude, d’auto-parrainage ou d’utilisation abusive entraînera la suppression des avantages correspondants et pourra donner lieu à la désactivation du compte membre.
Les conditions complètes du programme de fidélité et de parrainage sont définies dans le Règlement du Club de L’Antiquaille, accessible à tout moment depuis le pied de page du site www.lantiquaille.com (rubrique « Règlement du Club de L’Antiquaille »).
Les membres du Club peuvent se désinscrire à tout moment du programme de fidélité et de parrainage « Le Club de L’Antiquaille », directement depuis leur espace client en ligne, sans avoir à contacter le service client.
La désinscription entraîne la désactivation immédiate du solde de points fidélité, des avantages en cours et de l’accès aux offres réservées aux membres du Club.
Le compte client reste toutefois actif, et le membre conserve la possibilité de réadhérer ultérieurement au programme à tout moment, depuis le même espace client.
En cas de réadhésion, les points et avantages antérieurement acquis sont réactivés automatiquement, dans la limite de leur durée de validité initiale.
La suppression définitive du compte client, qui entraîne la suppression de toutes les données associées, y compris l’adhésion au Club, l’historique des points et des avantages cumulés, doit faire l’objet d’une demande explicite adressée au service client à l’adresse suivante : support@sav-lantiquaille.com
Cette suppression est irréversible et entraîne la perte définitive de tous les avantages, points et droits acquis, sans possibilité de réactivation, de compensation ou d’indemnisation.
Les Laboratoires de L’Antiquaille se réservent le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme du Club à tout moment, sous réserve d’en informer les membres par e-mail ou via le site www.lantiquaille.com.
Les Laboratoires de L’Antiquaille pourront également suspendre ou annuler une adhésion au programme en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme aux présentes conditions ou au Règlement du Club de L’Antiquaille.
En cas de cessation définitive du programme, les points cumulés et non utilisés au jour de la clôture seront automatiquement annulés, sans possibilité de conversion, d’échange ou de remboursement.
L’ensemble des modalités du programme de fidélité et de parrainage « Le Club de L’Antiquaille » (adhésion, cumul et utilisation des points, validité, parrainage, résiliation, etc.) est défini dans le Règlement du Club de L’Antiquaille.
Ce règlement est accessible à tout moment sur le site www.lantiquaille.com, au moyen de liens cliquables figurant dans les pages dédiées (notamment les pages Fidélité & Parrainage, Offres du moment, ou lors de la création d’un compte client) ainsi qu’en pied de page du site dans la rubrique du même nom.
En adhérant au Club, chaque membre reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve le contenu dudit règlement, qui s’applique conjointement aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV & CGU).
Les informations personnelles collectées lors de la création d’un compte client ou d’une commande sur le site www.lantiquaille.com font l’objet d’un traitement informatique par Les Laboratoires de L’Antiquaille, responsable du traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
Ces données sont nécessaires pour :
la gestion des commandes et des livraisons,
l’accès au compte client et au programme de fidélité et de parrainage « Le Club de L’Antiquaille »,
le suivi de la relation client,
et, sous réserve de consentement explicite, l’envoi d’informations ou d’offres commerciales par voie électronique.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire à la réalisation de ces finalités ou conformément aux exigences légales applicables.
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sav-lantiquaille.com
La suppression du compte client entraîne la suppression définitive de toutes les données personnelles associées, y compris celles relatives à l’adhésion au Club, aux points fidélité, aux avantages cumulés et à l’historique des commandes.
Toutefois, certaines données peuvent être conservées temporairement à des fins légales, comptables ou fiscales, conformément à la législation en vigueur.
Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, il convient de consulter notre Politique de confidentialité, accessible à tout moment via le lien présent ou dans le pied de page du site (rubrique « Confidentialité & cookies »).
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À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, tout différend relatif à la formation, l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, France.
Toutefois, conformément à la réglementation européenne, le consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union Européenne (UE) peut saisir soit la juridiction de son lieu de résidence, soit celle du siège social de Les Laboratoires de L’Antiquaille, en France.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation français, le client consommateur est également informé qu’il peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande adressée à support@sav-lantiquaille.com ou disponibles dans la page « Aide & Contact » du site www.lantiquaille.com.
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